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As entidades de resolução alternativa de litígios de consumo resolveram 6.139 processos em 2025 através de procedimentos de mediação, anunciou hoje a Direção-Geral do Consumidor (DGC).
Este número equivale a 52% do total de conflitos tratados por esta via no ano passado.
Em 2025, estas entidades trataram 11.968 processos, um aumento homólogo de 9,2%, tendo a mediação sido a principal forma de conclusão, seguindo-se arbitragem (2.298) e a conciliação (668), de acordo com dados da DGC.
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